TÁC ĐỘNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

Lê Việt Hà

Trường Đại học Thương mại, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 07/02/2025; Ngày hoàn thành biên tập: 16/04/2025; Ngày duyệt đăng: 28/04/2025

DOI: https://doi.org/10.38203/jiem.vi.022025.1240

 

Tóm tắt: Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của việc áp dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp cùng với các nhân tố ảnh hưởng trong quá trình triển khai. Dữ liệu thu thập từ 353 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, được phân tích bằng phương pháp mô hình hóa phương trình cấu trúc bình phương tối thiểu từng phần (PLS-SEM) nhằm thống kê dữ liệu, đánh giá mô hình đo lường và kiểm định giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy nhân tố đặc điểm phần mềm, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, cam kết nhà quản lý, năng lực người sử dụng và chất lượng dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả triển khai phần mềm và tác động gián tiếp tới hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu bổ sung phát hiện mới cho thấy năng lực người sử dụng không tác động mạnh mẽ đến hiệu quả triển khai như các nghiên cứu trước, đóng góp vào mô hình lý thuyết các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh khi triển khai phần mềm quản lý chuỗi cung ứng (SCM). Qua đó, bài viết đưa ra một số hàm ý chính sách cho nhà quản lý cần tập trung vào việc lựa chọn phần mềm phù hợp với quy trình cung ứng của doanh nghiệp và đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.

Từ khóa: Hiệu quả kinh doanh, Phần mềm SCM, Triển khai phần mềm, Doanh nghiệp nhỏ và vừa

IMPACT OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT SOFTWARE ON BUSINESS PERFORMANCE OF ENTERPRISES

Abstract:  The study was conducted to evaluate the impact of supply chain management software adoption on business performance, along with the influencing factors during the implementation process. Data collected from 353 small and medium-sized enterprises in Vietnam were analyzed using the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) approach to perform statistical analysis, assess the measurement model, and test the research hypotheses. The findings indicate that software characteristics, information technology infrastructure, management commitment, user competence, and service quality directly affect the effectiveness of software implementation and indirectly impact business performance. Notably, this research reveals that user competence does not have as strong impact on implementation effectiveness as suggested by previous studies. This study contributes to the theoretical model by identifying factors influencing business performance in the context of SCM software implementation. Practically, managers should prioritize selecting software that aligns with their company's supply chain processes and invest in IT infrastructure to maximize business performance.

Keywords: Business Performance, SCM Software, Software Implementation, Small and Medium Firms