Sidebar

Magazine menu

10
T5, 07

TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ SỐ 172

Dương Thị Hoài Nhung

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Đặng Thị Phương Hoa

Công ty cổ phần Mastertran, Hà Nội, Việt Nam

Nguyễn Thị Hoa

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 18/05/2024; Ngày hoàn thành biên tập: 07/03/2025; Ngày duyệt đăng: 14/03/2025

DOI: https://doi.org/10.38203/jiem.vi.052024.1150

Tóm tắt: Nghiên cứu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu và giá trị thương hiệu dựa trên khía cạnh khách hàng, nghiên cứu điển hình tại Công ty cổ phần Mastertran. Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ 408 khách hàng của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội và được phần tích bằng phương pháp định tính,định lượng và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) nhằm kiểm chứng sự tác động của các biến trong mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố gồm nhận thức thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, giá sản phẩm, chất lượng cảm nhận, trách nhiệm xã hội có ảnh hưởng tích cực và làm gia tăng sự trung thành thương hiệu của khách hàng. Cùng với đó, sự trung thành thương hiệu tác động tương đối lớn và cùng chiều đến giá trị thương hiệu của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đã thảo luận những đóng góp về lý luận và đề xuất các hàm ý chính sách nhằm gia tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp.

Từ khóa: Trung thành thương hiệu, Giá trị thương hiệu

 

FACTORS INFLUENCING BRAND LOYALTY AND BRAND EQUITY: A STUDY AT MASTERTRAN JOINT STOCK COMPANY 

Abstract: The study aims to analyze the factors influencing brand loyalty and brand equity from a customer perspective, using a case study of Mastertran Joint Stock Company. Research data were collected from 408 customers in Hanoi and analyzed using qualitative and quantitative methods, along with Structural Equation Modeling (SEM), to examine the impact of variables in the research model. The findings indicate that factors such as brand awareness, brand image, product price, perceived quality, and corporate social responsibility positively influence and enhance customer brand loyalty. Furthermore, brand loyalty has a significant and positive impact on the company's brand equity. Based on these findings, the study discusses theoretical contributions and proposes policy implications to strengthen the company's brand equity. .

Keywords: Brand Loyalty, Brand Equity

 

Đọc bản full pdf tại: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU: NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MASTERTRAN

hacklink al hack forum organik hit kayseri escort sisli eskortdeneme bonusu veren sitelerkedi sahiplendirmekralbet girişsahabet girişsahabet girişikimisli girişdeneme bonusu veren sitelercasinolevant girişmarsbahis girişnorabahis girişStarzbetcratosroyalbetCratosroyalbet girişPalacebetbetwildPalacebet girişBetwild girişhızlıbahismaxwinsuperbetdamabetsuperbet girişDamabet girişdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerbahis siteleribahiscomsweet bonanzakralbet girişpinbahis girişbelugabahis girişpincoantep escortjojobettwitter video downloaderSakarya escortSakarya escortdeneme bonusu veren sitelerbahis sitelerizenci pornovevobahismostbetcasinolevant girişendüstriyel nem almabmw yedek parçaanime izlebahis siteleri메이저놀이터 먹튀검증 먹튀위크Çorlu Escortdizipalvozol puffcasino şans먹튀검증 사이트casibom girişgüncellenecekcasinolevantjojobetz librarybetmatik girişcasibomselçuksportsfake audemars piguetbycasinobycasinoizmir escortzbahise.orgdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren siteler먹튀검증 사이트 먹튀위크먹튀위크verabetdeneme bonusu veren sitelerbetparkmostbet-pk-now.comcasibomkadın parfümborsaHalka arz danışmanlığıhiltonbet girişmap scores by grade level 2024filmganituzla escortmostbet-pk-now.comMariobet girişmersobahisonwin girişdeobet giriş, istekbet giriş, exonbet giriş, spinco giriş, betwoon giriş, grandpashabet giriş, baywin giriş, bayspin giriş, trslot giriş, betturkey giriş, paribahis giriş, rokubet giriş, galabet giriş, betorspin giriş, kralbet giriş, primebahis giriş, baywin giriş, bayspin giriş, zlot giriş, slotin giriş, sweetbonanza oyna, en yüksek rtp oranlı siteler, bankobet giriş, starzbet giriş, betgar giriş, onwin giriş, levantcasino giriş, restbet giriş, egt digital oyna, tarafbet giriş, betewin giriş, mbahis forumbodrum escortankara escortmeritking girişdeneme bonusu veren sitelerkralbet girişgorabetbetrediartemisbetdumanbet girişdumanbet girişpadişahbetpubg mobile ucbetgit giriş adresicasibomBerlinbet güncel girişdeneme bonusu veren sitelerslot siteleriPorncasibom girişpadişahbet güncel adrespadişahbet güncel adresmakrobetsuperbetsahabetphantomjojobet girişsekabetpadişahbet güncel adrespadişahbet güncel adrespadişahbet güncel adrescasibomgrandpashabetmarsbahisbetparkcasibombankobet girişextrabet girişinterbahispadişahbet güncel adressmok nord 5News trendlinecasibompadişahbetplastik şişepet şişemaxwin girişgrandpashabetbycasino giriştipobetkıbrıs zoom casinokıbrıs zoomDeneme bonusu veren sitelertipobet girişgrandpashabetcasibomgaribanbet girişbetciobetcio girişsekabet girişcasibomtempobetamgbahishd film izlestarzbet twittermatadorbetnakitbahisnakitbahisbetebetMarsbahisbahis siteleriultrabetzenginsin zenginsin giriş zenginsin güncel adrespusulabet girişdeneme bonusu veren siteleratlasbet girişdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusuYatırımsız deneme bonusurokettubematbetdeneme bonusu veren siteler yeniimajbet girişMamibetbetturkey güncelkralbet giriştarafbet güncel girişviagra fiyatcasibomhostingxxx videopump fun trending botjojobetcasibom girişcasibomr10.netsahabetDeneme bonusuDeneme bonusumarsbahisholiganbetelipsbetperabetgamdom girişmakrobetjojobetasyabahishttps://custom.novacloset.com/vox casinoFilmbulizle - yabancı ve yerli dizi, film izleAtlasbetdeneme bonusudeneme bonusu veren sitelerpusulabet girişDeneme bonusuhd film izle https://filmtot.org/bets10bypuffmatbetgrandpashabetgrandpashabet1xbetdeneme bonusudeneme bonusugrandpashabet güncel girişgrandpashabet güncel girişmatadorbetmcdvoice.com survey with receiptwww.prepaidgiftbalance.com visaasyabahiselexbet giriştarafbet girişholiganbetmeritbetkralbet girişjustin tvbetebetbetturkey giriştaraftarium24selcuksportshdslotperabetultraslotفلم سكسسكس افلامفيلم سكسultra slotpiabetQueenbet girişsekabet girişsekabethttps://masaloku.online/extrabetimajbetmavibetpusulabetBetcio Girişmarsbahismarsbahistipobetwww.giftcardmall.com/mygiftholiganbetExtrabetjojobet 1042casibomonlyfans leakmeritking girişzbahispadişahbet güncel girişmariobetcasibomdeneme bonusu veren sitelervaycasinovaycasinobetciobetcio girişbetcioultrabetmatbetsekabet girişsekabetHoliganbetvaycasinomatadorbetstarzbetprivebetwinxbetbetperbetticket1xbetcasibombetebetdeneme bonusu veren sitelerwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftdinamobetholiganbetdeneme bonusu veren sitelerbetmatikbetmatikbetmatikbetmatikbetmatiktipobetmatadorbet twittersekabetultrabetultrabetultrabetultrabetultrabetextrabetextrabetextrabetextrabetextrabet