HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Nguyễn Thị Hồng Vân[1]

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Vương Đức Kiên

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Nguyễn Thị Thanh Tân

Học viện Ngân hàng, Hà Nội, Việt Nam

Nguyễn Văn Việt

Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TVCI Việt Nam, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 26/04/2024; Ngày hoàn thành biên tập: 20/08/2024; Ngày duyệt đăng: 04/09/2024

DOI: https://doi.org/10.38203/jiem.vi.042024.1141

 

Tóm tắt

Nghiên cứu này áp dụng mô hình TOE (Công nghệ-Tổ chức-Môi trường) để phân tích mối quan hệ giữa việc áp dụng công nghệ mới và các yếu tố ảnh hưởng trong một bối cảnh mới, cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố bối cảnh tác động đến chuyển đổi số tại Tổng công ty Cổ phần Bưu chính Viettel. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, phân tích 202 phản hồi hợp lệ từ nhân viên và quản lý cấp cao. Các yếu tố được xem xét thuộc ba bối cảnh: công nghệ (sự sẵn sàng, tính tương thích, tính an toàn và bảo mật), tổ chức (sự ủng hộ của ban lãnh đạo, nguồn nhân lực có trình độ cao), và môi trường (áp lực cạnh tranh, môi trường pháp lý thuận lợi). Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa bốn yếu tố chính (sự sẵn sàng về công nghệ, hỗ trợ mạnh mẽ từ lãnh đạo, nhân lực chất lượng cao, và môi trường pháp lý hỗ trợ) với hiệu quả chuyển đổi số tại Tổng công ty. Từ đó, nghiên cứu mở rộng việc ứng dụng mô hình TOE trong nghiên cứu chuyển đổi số và đề xuất giải pháp tăng cường sẵn sàng công nghệ và cam kết lãnh đạo để cải thiện hiệu quả chuyển đổi số tại Viettel Post.

Từ khoá: Chuyển đổi số, Khung phân tích TOE, Viettel Post

 

DIGITAL TRANSFORMATION AT VIETTEL POST JOINT STOCK CORPORATION

 

Abstract

This study aims to apply the TOE (Technology-Organization-Environment) framework to analyze the relationship between the adoption of new technology and influencing factors in a new context, providing a comprehensive view of contextual factors impacting digital transformation at Viettel Post Joint Stock Corporation. The study uses a quantitative method, analyzing 202 valid responses from employees and senior management. The factors considered fall under three contexts: technology (readiness, compatibility, safety, and security), organization (leadership support, highly skilled human resources), and environment (competitive pressure, favorable regulatory environment). The results show a positive relationship between four key factors (technological readiness, strong leadership support, high-quality human resources, and a supportive regulatory environment) and the effectiveness of digital transformation at Viettel Post. Based on these findings, the study extends the application of the TOE framework in digital transformation research and suggests solutions to enhance technological readiness and leadership commitment to improve the effectiveness of digital transformation at Viettel Post.

Keywords: Digital Transformation, TOE Model, Viettel Post