ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Lê Huyền Trang 

Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội, Việt Nam

Bùi Phượng Cẩm 

Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội, Việt Nam

Nguyễn Hải Phùng Ly

Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội, Việt Nam

Trương Thuỳ Mai

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 03/12/2024; Ngày hoàn thành biên tập: 11/03/2025; Ngày duyệt đăng: 20/03/2025

DOI: https://doi.org/10.38203/jiem.vi.122024.1210

Tóm tắt: Nghiên cứu này phân tích tác động của văn hóa doanh nghiệp đến sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp lữ hành ở Hà Nội. Dữ liệu thu thập từ 180 nhân viên và được phân tích bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính. Kết quả xác định bốn nhân tố chính ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên, theo mức độ giảm dần: sự nhất quán, khả năng thích nghi, sứ mệnh và sự tham gia trong tổ chức. Nghiên cứu khẳng định vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong việc nâng cao sự gắn kết và động lực làm việc của nhân viên. Dựa vào kết quả thực nghiệm, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cải thiện môi trường làm việc, bao gồm tăng cường sự nhất quán trong tổ chức, thúc đẩy khả năng thích nghi, truyền đạt rõ ràng sứ mệnh và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định. Những phát hiện này không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành tại Hà Nội nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự, mà còn có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác, nhằm hướng tới mô hình quản trị bền vững.

Từ khóa: Văn hóa doanh nghiệp, Sự hài lòng của người lao động, Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành.

 

THE INFLUENCE OF CORPORATE CULTURE ON EMPLOYEE SATISFACTION IN SELECTED TRAVEL BUSINESSES IN HANOI

 

Abstract: This study analyzes the impact of corporate culture on employee satisfaction in travel agencies in Hanoi. Data from 180 employees were analyzed using Cronbach’s Alpha, exploratory factor analysis (EFA) and linear regression. The results identify  four main factors that positively affect employee satisfaction, in decreasing order: consistency, adaptability, mission and involvement in the organization. The study confirms the important role of corporate culture in enhancing employee engagement and motivation. Based on the empirical results, the study proposes solutions to improve the working environment, including: enhancing organizational consistency, promoting adaptability, clearly communicating the mission and encouraging employees to participate in the decision-making process. These findings not only support travel businesses in Hanoi to improve human resource management efficiency, but can also be widely applied in many other fields, aiming towards a sustainable management model.

Keywords: Corporate Culture, Employee Satisfaction, Tourism Businesses