Sidebar

Magazine menu

06
CN, 07

TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ SỐ 132

Nguyễn Thị Khánh Chi

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 20/02/2020; Ngày hoàn thành biên tập: 01/08/2020; Ngày duyệt đăng: 22/09/2020

 

 Tóm tắt: Nội dung bài viết phân tích cơ sở lý luận về tài sản thương hiệu và các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu dưới góc độ tiếp cận của khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mô hình lý thuyết về sự ảnh hưởng của các yếu tố tài sản thương hiệu hàng không đến lòng trung thành của khách hàng. Thông qua phân tích dữ liệu thu thập được từ 913 khách hàng đã sử dụng dịch vụ hàng không nhằm kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận diện thương hiệu tác động trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng, trong khi đó, chất lượng cảm nhận và trải nghiệm lại có tác động gián tiếp.

Từ khóa: Nhận diện thương hiệu, Chất lượng cảm nhận, Trải nghiệm thương hiệu, Lòng trung thành của khách hàng

 

THE IMPACT OF BRAND EQUITY FACTORS ON

CUSTOMER LOYALTY IN AIRLINE INDUSTRY

Abstract: The study presents the theoretical basis of brand equity and its elements from the customer perspective. A theoretical model on the impact of brand equity factors on customer loyalty in the airline industry is developed. Analysis of data collected from 913 customers who used airline services is conducted to test the linear structure model. The result shows that brand awareness directly affects brand loyalty, while perceived quality and brand experience have indirect impacts.

Keywords: Brand awareness, Brand loyalty, Perceived quality, Brand experience

 

Đọc bản full PDF tại đây: ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG

page1image25102784
hacklink al hack forum organik hit kayseri escort sisli eskortdeneme bonusu veren sitelerkedi sahiplendirmekralbet girişsahabet girişsahabet girişikimisli girişdeneme bonusu veren sitelercasinolevant girişmarsbahis girişnorabahis girişStarzbetcratosroyalbetCratosroyalbet girişPalacebetbetwildPalacebet girişBetwild girişhızlıbahismaxwinsuperbetdamabetsuperbet girişDamabet girişdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerbahis sitelerimavibetsekabet girişkralbet girişpinbahis girişbelugabahis girişpincoantep escortcasibomtwitter video downloaderSakarya escortSakarya escortdeneme bonusu veren sitelerbahis sitelerizenci pornovevobahismostbetcasinolevant girişendüstriyel nem almabmw yedek parçaanime izlebahis siteleri메이저놀이터 먹튀검증 먹튀위크Çorlu Escortdizipalvozol puffcasino şans먹튀검증 사이트casibomcasinolevantjojobetonwinz librarybetmatik girişcasibom girişselçuksportsfake audemars piguetonwinbycasinoankara escortdeneme bonusuaviator oyna demozbahise.orgzbahisegirisyap.combetturkeys.orgpragmaticplayslotoyna.orgsweetbonanzaoynaa.orggatesofolympusoynaa.orgaviatorucakoyna.comsugarrrush.netsweetsbonanza.netsweetbonanzas.orggatessofolympus.comzeussvshades.combigbassbonanzas.orggatesofolympuss.orgdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren siteler먹튀검증 사이트 먹튀위크먹튀위크verabetdeneme bonusubetparkmostbet-pk-now.commavibetkadın parfümborsaHalka arz danışmanlığıaresbetmap scores by grade level 2024filmganituzla escortmostbet-pk-now.comMariobet girişmersobahiskralbet güncel girişeskort siteleripubg mobile ucmobile legends elmaspusulabet girişvozol 40000polietilen şişeonwin girişiqos 3 duograndpashabetbetturkey girişbetturkey girişcasibommarsbahiscasibom 817pusulabetcasibomdeobet giriş, istekbet giriş, exonbet giriş, spinco giriş, betwoon giriş, grandpashabet giriş, baywin giriş, bayspin giriş, trslot giriş, betturkey giriş, paribahis giriş, rokubet giriş, galabet giriş, betorspin giriş, kralbet giriş, primebahis giriş, baywin giriş, bayspin giriş, zlot giriş, slotin giriş, sweetbonanza oyna, en yüksek rtp oranlı siteler, bankobet giriş, starzbet giriş, betgar giriş, onwin giriş, levantcasino giriş, restbet giriş, egt digital oyna, tarafbet giriş, betewin giriş, mbahis forumçeşme escortizmir escortmeritking girişdeneme bonusu veren sitelerkralbet girişgorabetbetredikralbet,kralbet girişcratosslotcratosslotbuy drugspubg mobile ucbetgit giriş adresicasibomBerlinbet güncel girişdeneme bonusu veren sitelerslot siteleriPorn FREEvaycasinobuy drugs onlinebuy drugs onlinemakrobetsuperbetsahabetphantomjojobetsekabet girişbuy drugs onlinebuy drugs onlinebuy drugs onlinecasibomgrandpashabetmarsbahisonwincasibombankobet girişextrabet girişinterbahisbuy drugs onlinesmok nord 5News trendlinecasibombuy drugsplastik şişepet şişemaxwin girişgrandpashabetonwin girişTarafbetkıbrıs zoom casinokıbrıs zoomDeneme bonusu veren sitelertipobet girişgrandpashabetcasibomgaribanbet girişdeneme bonusudeneme bonusu veren sitelersekabet girişcasibommarsbahisamgbahishd film izlestarzbet twittermatadorbetholiganbet kayıt olholiganbetmatbetMarsbahisbahis siteleriultrabetzenginsin zenginsin giriş zenginsin güncel adrespusulabet girişdeneme bonusu veren siteleratlasbet girişdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusuYatırımsız deneme bonusurokettubebetciodeneme bonusu veren siteler yenibetpark girişMamibetbetturkey güncelkralbet girişcasibomviagra fiyatmarsbahishostingxxx videopump fun trending botjojobetcasibom girişcasibomkopazarsahabetDeneme bonusuDeneme bonusudinamobetasyabahiselipsbetperabetgamdom girişmakrobetjojobetmilanobethttps://custom.novacloset.com/vox casinoFilmbulizle - yabancı ve yerli dizi, film izleAtlasbetdeneme bonusudeneme bonusu veren sitelerpusulabet girişDeneme bonusuhd film izle https://filmtot.org/bets10bypuffsuperbetcasibomcasibom1xbetdeneme bonusudeneme bonusucasibomgrandpashabetgrandpashabetmatadorbetsahabet. casibom 817 ve casibom817 com giriş.Casibom, Casibom817, Casibom 817 com giriş.extrabetimajbetmavibetmcdvoice.com survey with receiptwww.prepaidgiftbalance.com visaselçuksportsasyabahisdinamobetbetebetsuperbetmilanobetkralbetholiganbetcasibomGanobet1xbetkralbet girişwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygifttipobetcasibomcasibom 817grandpashabetjustin tvbetebetcasibombetturkey girişbetturkeydeneme bonusudeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusudeneme bonusu veren sitelerekrem abimarsbahismarsbahisbettiltbahsegeldeneme bonusu veren sitelermatbetjojobetgrandpashabet11holiganbet twitter1betebetsekabetsekabetbetcio girişbetcio girişcasibomultrabet