Sidebar

Magazine menu

04
T6, 04

TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ SỐ 132

Nguyễn Thị Khánh Chi

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 20/02/2020; Ngày hoàn thành biên tập: 01/08/2020; Ngày duyệt đăng: 22/09/2020

 

 Tóm tắt: Nội dung bài viết phân tích cơ sở lý luận về tài sản thương hiệu và các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu dưới góc độ tiếp cận của khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mô hình lý thuyết về sự ảnh hưởng của các yếu tố tài sản thương hiệu hàng không đến lòng trung thành của khách hàng. Thông qua phân tích dữ liệu thu thập được từ 913 khách hàng đã sử dụng dịch vụ hàng không nhằm kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận diện thương hiệu tác động trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng, trong khi đó, chất lượng cảm nhận và trải nghiệm lại có tác động gián tiếp.

Từ khóa: Nhận diện thương hiệu, Chất lượng cảm nhận, Trải nghiệm thương hiệu, Lòng trung thành của khách hàng

 

THE IMPACT OF BRAND EQUITY FACTORS ON

CUSTOMER LOYALTY IN AIRLINE INDUSTRY

Abstract: The study presents the theoretical basis of brand equity and its elements from the customer perspective. A theoretical model on the impact of brand equity factors on customer loyalty in the airline industry is developed. Analysis of data collected from 913 customers who used airline services is conducted to test the linear structure model. The result shows that brand awareness directly affects brand loyalty, while perceived quality and brand experience have indirect impacts.

Keywords: Brand awareness, Brand loyalty, Perceived quality, Brand experience

 

Đọc bản full PDF tại đây: ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG

page1image25102784
hacklink al hack forum organik hit kayseri escort deneme bonusu veren siteler deneme bonusu veren siteler canlı casino siteleri grandpashabet bahis siteleri sisli escortMostbet KZbeylikdüzü escortdeneme bonusu veren sitelerkedi sahiplenmearchoops.com deneme bonusu2025 slot sitelericasino siteleri www.piercehome.comçevrim şartsız deneme bonusu 2025makrobet girişperabet giriştipobet girişselçuksportsonwinmonobahisdeneme bonusu veren sitelercasinolevant girişmarsbahis girişGrandpashabetcrypto casinoscrypto sports bettingbest crypto casinosnorabahis girişstarzbet girişStarzbetcratosroyalbetCratosroyalbet girişPalacebetbetwildPalacebet girişradissonbetRoyalbetbetwoonRoyalbet girişBetwild girişhızlıbahisspincomaxwinsuperbetdamabetsuperbet girişDamabet girişBycasinoaltyazılı film izlegamdom girişGrandpashabetGrandpashabet girişPornofull film sitesilk21ultrabetTubidySnaptikrulet tahmin programı deneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelernakitbahisSteroid Siparişperabetperabetcasibom güncel giriştaraftarium24casinolevantgrandpashabetonwinhttps://terea.gen.tr/iqos iluma alhttps://www.puffsstore.com/antep escortnakitbahisonwinonwinbets10twitter video downloaderjustin tvtaraftarium24selçuksports2025 calendarbetpark girişterea sigaracratosroyalbetonwin güncel girişonwinSakarya escortSakarya escortonwincanlı casino sitelerideneme bonusu veren sitelerMp3 Juiceklinik kecantikan tangerangtubidy mp3 downloaddeneme bonusucratosroyalbetfree porn zenci pornosoundcloudaudvevobahissportsbet girişsportsbet giriş mostbetsportsbet.io girişcasinolevant girişcasibom güncel girişdeepnude aideneme bonusu 2025endüstriyel nem almabmw yedek parçatereahttps://www.alternatifsigaratr.com/iqos-ilumahttps://www.ebuharsigara.com/tereahttps://www.vozolesigaram.com/elektronik-sigaramacrobetramadabetcasinoroysgrandpashabetdeneme bonusu veren sitelermostbetextrabet güncel girişavcılar escortdoedacasibomlanetkelsamsun escortDarkBet Yeni Giriş Adresimersin escortcasibomBetkanyonterea sigarahd film izlepadişahbetmatadorbet girişbahis forumubahis forumubizbethasta yatağı kiralamahasta yatağı kiralamabetscosmosbetscosmos girişbizbetaresbetcasibom토토사이트marsbahisSekabetmarsbahiscasibom girişcasibomCasibom girişÇorlu Escortdizipalmatadorbetdeneme bonusu veren sitelerB9 GameradissonbetbettiltbetparkprimebahisStarzbet Giriş1xbetBetgarantimarsbahis güncel girişBetebetDeneme bonusu veren sitelervadicasinohttps://www.vozolal.com/demo slot oynapadişahbetbets10padişahbetiqos 3 duo fiyatlarılimanbetlimanbetcasibomataşehir eskortataşehir eskortbetmatikurl shortenerşans casinocasino şans1xbetsportsbet girişdeneme bonusudeneme bonusumostbet먹튀검증 사이트fethiye escortfethiye escortdeneme bonusupadişahbetcasibomcasibombetebetanyalydoulousoluotyjigolo sitesitereapadişahbetbahiscasinoladesbetblackxbetlotobettophillbetcasibom887onwinzbahis girişgrandpashabetMaltepe escortselçuksportspusulabetpusulabettiktok 1.000 takipçicasino sitelerimarsbahispadişahbetonwin girişcasibomhttps://www.esigaraplus.com/vbetvbet girişvbettr girişvbetgiris.netvbettr güncel girişvbet canlı destekpadişahbet girişstarzbetcasinofastMadridbetCasibomgrandpashabet girişdubai yeni projelerbahiscasinobahiscasino girişvbet girişTinto Brassmeritkingads saldırı botucasibomkalebet girişbeymenslotfethiye escortSolara Executorzbahis güncel girişpadişahbet Kabala BüyüsüCasibommeritkingtipobetfixbetpin upankara evden eveAbebetbetcio girişbetsatsahabetcasibomholiganbetsahabetcasibomartemisbetfansportcasibom girişdeneme bonusu veren sitelerprimebahiscasibom 887 com girisgamdom girişpadişahbet girişcasinolevantgalabetjojobet yeni girişextrabet güncel girişsahabetbetbigoprimebahisTrwingalabetfilm izlecasibom girişataşehir korsan taksibetbigoStake Türkiyebuca escortterea sigaracasibomcasibomdeneme bonusu veren sitelersolana sniper botmarsbahiscasibom girişmarka1casibom girişcasinolevant kayıtşanscasino girişcasino şans girişşans casino kayıtcasino sansbets10casibom 887matadorbetmatadorbetMobil Ödeme Bozummatbetcasibom güncel girişcasibomimajbetmatbetholiganbetsekabetonwinsahabetgorabetizmir temizlik şirketleriEsenyurt Escortholiganbetholiganbetcasibom güncel girişBetcioSonbahisPadişahbetSahabet GirişmarsbahisholiganbetzbahissekabetsahabetrestbetpinbahisonwinmobilbahismeritbetmavibetmatbetmatadorbetkingroyalimajbetgrandpashabetcasinomaxibetcioartemisbetkayapalazzobetmarsbahisMarsbahis | Marsbahis Giriş | Marsbahis Güncel Giriş www.giftcardmall.com/mygiftartemisbetmarsbahismarsbahis girişizmir escortstarzbetinstagram ban servicesPortobetdeneme bonusu veren sitelermarsbahisdeneme bonusu veren sitelercasibomcasibom girişmarsbahisjojobetjojobet girişMadridbetjojobetjojobetjojobet günceljojobet güncel sahabetjojobetGanobetonwincasibom girişcasibomBetkanyonTubidyyoutube to mp3tiktok downloaderwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftbetandyoubetmatikpadişahbetpadişahbetromabetbets10sekabetromabetroyalbetxslotbahiscomxslotatlasbetbetturkeyfixbetavvabetotobettipobetavvabetultrabetbahislionvaycasinomeritkingbahisbudurbetkanyondinamobetkralbetbetebetcratosslotbets10dumanbetnakitbahisholiganbetkumar sitelerihitbetsamran restorantimajbetmatbetsekabetsahabetonwinmarsbahisholiganbetmaltcasinomatadorbetgrandpashabetartemisbetcasibomrestbetbetciomobilbahiscasinomaxicasinometropolzbahispinbahisbeymenslotbets10grandpashbetgrandpashabetsahabetsahabet girişsahabet güncel girişonwinonwin girişonwin güncel girişmarsbahismarsbahis girişmarsbahis güncel girişgoldenbahisjokerbetmatadorbetmilanobetbavulpashagamingbetturkeymatadorbetFisch Script RobloxRedz Hub Script RobloxCS2 CheatBetzulaBahiscomholiganbetholiganbetcasibom girişbets10meritbetmavibet paycell ile ödeme alan bahis sitelerievrak istemeyen bahis siteleriotobet güncel girişvaycasino güncel girişbanko bet girişgorabet giriszibilyonbet girişantikbet girişbetaverse güncel girişbetcool güncel girişdama bet giriştelegram bahisvitrinbet güncel girişmislibet girişsouthbet girişbabilbet güncel girişcasinoper girişcasibom-giris2025.combatum slot girişradabetbahisbey girişhodri bet güncel girişbetconstruct alt yapılı sitelermeritbetgirisyap.comcasinogrambetnoel girişespor bahisdeneme bonusu 2025güvenilir casino sitelerigobahiskareasbetbitcoin ile çekim yapılan bahis siteleribetingo güncel girişasper casino güncel girişcasintro girişspinco güncel girişbetportal güncel girişbetsilvabetmabet güncel girişistekbet girişganobet girişbetilton güncel girişkolaybet girişbetlesenebetsalvador girişbetwildjewel betting giriştakvimbet girişfocusbet-giris.comgetir bet girişbalinabet girişvippark güncel girişbethand girişwiocasino girişbetjollybetsin girişladesbet güncel girişbetingo güncel giriştaksimbet girişbibubetrönesansbetcasimontanazbahiscasibombycasinopiabellacasinosekabetmaltcasinoasyabahissahabetslot dünyasıtipobetmatadorbetxslotdumanbetmadridbetholiganbetzlotbahisabibahisabiteslabahisteslabahisevabetbahismorenimabetbetgrosslarabahislugabetfreybetbatumslotbatumslotbetpuanbeymenslot girişbeymenslotqueenbetpumabettelegram gruplarıortakbetpusulabetpusulabet girişpusulabetpusulabet girişholiganbetHoliganbet GirişHoliganholiganbetholiganbet girişHoliganbetHoliganbet girişholiganHoliganbetholiganbet girişpusulabetpusulabet girişholiganbetbetturkeyholiganbetHoliganbet girişHoliganbet girisHoliganbet Girişholiganbet güncel girişholiganbet girişmatbetmatbet girişmatbet güncel girisjojobetjojobet girişjojobet güncel girişjojobet guncel girisJojobetJojobet GirisJojobet güncel girismatbetmatbet girisPusulabetpusulabet girişpusulabet güncel giriscasibomcasibomcasibom girişcasibom güncel giriscasibom güncelMatbetMatbet güncel girişMatbet girişcasibomcasibom girişcasibom güncel girisCasibomCasibom girişCasibomCasibom girişCasibom güncel girişmatbetmatbet girişmatbet güncel girispusulabetpusulabet girişpusulabet güncelcasibomcasibom girişcasibom güncelcasibomcasibom girişcasibom güncel girişcasibom güncel girişcasibom güncel girissami cansızcasibom güncel girişBetgit girişcasibom giriştimebettimebet giriştimebet giriştimebetcasibomcasibomcasibom girişcasibom güncel girişcasibom girişcasibom güncel girişcasibom linkcasibom twittertimebet twittertimebet linkcasibomcasibom güncel girişcasibomcasibom güncel girişcasibom girişcasibomtimebettimebet girişmatadorbetmatadorbet girişjojobet girişTrendbet GirişBetturkey girişmatadorbet güncel girişmatadorbet girişimajbet girişimajbet güncel girişimajbet linkpadişahbet girişpadişahbet güncel girişpadişahbet güncel sitepadisahbet girisimajbet girişimajbet güncel girişpadisahbet girişpadisah girişpadişahbet güncel girişPadişahbet GirişPadişahbet Güncel GirişbetturkeyGanobetPadişahbet Güncel GirişPadişahbet GirişPadişahbet Güncel LinkGanobet GirişGanobet güncel Girişimajbet girişimajbet güncel girişimajbet güncel linkBetturkey GirişBetturkey Güncel GirişBetturkey Güncel LinkBetturkey GirişBetturkey Güncel GirişBetturkey Girişibetturkey güncel linktipobet giriştipobet güncel giriştipobet giriş linkTipobet güncel girişbetturkeybetturkey güncel girişbetturkeybetturkeybetturkey girişTipobet GirişTipobet Güncel GirişTipobet Giriş LinkTipobet GirişiBetturkey girişBetturkey Güncel GirişBetturkey Resmi Girişbetturkey girişbetturkey güncel girişbetturkey giriş linkBetturkeybetturkey girişbetturkey güncel girişMatbet Girişmatbet güncel girişMatbet Güncel LinkMatbet GirişMatbet Güncel GirişMatbet GirişMatbet GirişMatbet Güncel Girişbets10 girişBets10 Güncel GirişBets10 Günceljojobet güncel girişjojobet girişjojobet giriş linkjojobet güncelBetturkey Güncel GirişBetturkey GirişBetturkey Güncel LinkBets10 girişBets10 güncel girişBets10 güncelBets10 güncel linkBets10 güncel girişbetson güncelbets10 girişBets10 güncelBets10 güncel linkBets10 güncel linkiBets10 linkBets10 Güncel LinkBetson Güncel GirişBets10 GüncelBets10 GüncelBets10 Güncel GirişBets10 LinkKaravanVizyon KaravanVip Araç TasarımKaravan YapımıKaravan Satın AlBets10 GirişBets10 Güncel GirişBets10Bets10 LinkBets10 Güncel LinkBahsegel güncel girişBahsegel GüncelBahsegel Güncel LinkBets10 Güncel GirişBets10 GüncelBets10 Güncel LinkBets10 MobilBets10 GüncelBets10 GüncelBets10 Güncel GirişBets10 LinkBets10 Mobil GirişBets10 Güncel GirişBets10 GirişBets10 LinkBets10 Güncel LinkBets10 Mobil LinkBets10 güncel girişimajbet güncel girişimajbet girişimajbet güncel linkimajbet mobil girişBets10 Güncel GirişBets10 GüncelBets10 GirişBets10 LinkBetgit GirişBetgit Güncel GirişBetgit Mobil GirişBetgit LinkPerabet GirişPerabet GirişPerabet Güncel GirişPerabet LinkPerabet girişPerabet güncel girişPerabet linkPerabet girişPerabet güncel girişPerabet güncel linkPerabettempobet giriştempobet güncel girişTempobet girişTempobet güncelTempobet linktempobet girişTempobet güncel girişCasibom güncelCasibom güncel girişCasibom mobil girişcasibom mobil girişCasibom linkcasibom twitterTempobet mobil giriştempobet twitterPerabet girişPerabet güncel girişPerabet girişPerabet mobil girişPerabet twitterstrazbet girişstrazbet güncel girişstrazbet twitterstrazbet mobilPerabet girişPerabet güncel girişPerabet güncelPerabet girişPerabet Güncel GirişPerabet girişOnwin girişonwin güncel girişonwin giriş güncelonwin twitterPerabetPerabetip stressersekabettipobet