Sidebar

Magazine menu

07
T5, 11

TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ SỐ 132

Nguyễn Thị Khánh Chi

Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

Ngày nhận: 20/02/2020; Ngày hoàn thành biên tập: 01/08/2020; Ngày duyệt đăng: 22/09/2020

 

 Tóm tắt: Nội dung bài viết phân tích cơ sở lý luận về tài sản thương hiệu và các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu dưới góc độ tiếp cận của khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mô hình lý thuyết về sự ảnh hưởng của các yếu tố tài sản thương hiệu hàng không đến lòng trung thành của khách hàng. Thông qua phân tích dữ liệu thu thập được từ 913 khách hàng đã sử dụng dịch vụ hàng không nhằm kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhận diện thương hiệu tác động trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng, trong khi đó, chất lượng cảm nhận và trải nghiệm lại có tác động gián tiếp.

Từ khóa: Nhận diện thương hiệu, Chất lượng cảm nhận, Trải nghiệm thương hiệu, Lòng trung thành của khách hàng

 

THE IMPACT OF BRAND EQUITY FACTORS ON

CUSTOMER LOYALTY IN AIRLINE INDUSTRY

Abstract: The study presents the theoretical basis of brand equity and its elements from the customer perspective. A theoretical model on the impact of brand equity factors on customer loyalty in the airline industry is developed. Analysis of data collected from 913 customers who used airline services is conducted to test the linear structure model. The result shows that brand awareness directly affects brand loyalty, while perceived quality and brand experience have indirect impacts.

Keywords: Brand awareness, Brand loyalty, Perceived quality, Brand experience

 

Đọc bản full PDF tại đây: ẢNH HƯỞNG CỦA TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NGÀNH HÀNG KHÔNG

page1image25102784
hacklink al dizi film izle film izle yabancı dizi izle fethiye escort bayan escort - vip elit escort erotik film izle hack forum türk ifşa the prepared organik hit istanbul escortBetofficegalabetcasibom girişhttps://ayvalikzeytinyagi.org/casino siteleriultrabetbankobetyouwinmatbetMostbet KZXSlot TwittersahabetbetgitMersin escortbetboosahabetbeylikdüzü escortbeylikdüzü escortbetebetbetebetbetboocasibombetboobetgitextrabetcasibomcasibomBetturkeyporno gratistestcasibomextrabet girişmatadorbet girişKıbrıs Tüp Bebek Merkezleribetgitcasibom 797paribahis girişbetgitCashwin Girişmarsbahisdumanbetbetkom otobetPomeranian Boo beyazsupertotobetcasibomsophie rain leakbest rust cheatbetlike girişotobetotobetkralbetcasibom güncel girişcasibom yeni girişmatadorbetmatadorbet güncel girişbetgitpaykwikonwintemizlik şirketi istanbulakaravozol puffcasibomiqos ilumajojobetGrandpashabetGrandpashabetnakitbahisbetnano girişbuy x followersbuy x followersgrandpashabetcasibomarchoops.com deneme bonusu2025 slot sitelericasino siteleri www.piercehome.comçevrim şartsız deneme bonusu 2025türk porno cast ajans esenyurt escortcasinolevant girişsüpertotobetbettilt comyabancı dizi izlejojobetjojobet güncel girişmatbet guncelhd film izlecasinolevantcasinolevantdomainmarsbahishd film cehennemicasibom 797onwindeneme bonusu veren sitelerBC.GameUltrabetPusulabetBetebetMariobetVdcasinoTarafbetTipobetBahsegelOnwinSahabetMatbetBets10MarsbahisJojobetCasibomMeritkingHoliganbetmakrobet girişperabet girişhd film izlecasibom 797casibomcasibommarsbahis girişkurumsal keybuy x followerslordcasinomatbetjojobetsekabetonwinsahabetmatadorbetpiabellacasinomeritkingcasibommarsbahisfilm izlemeMarsbahis girişBetparkgrandpashabet girişimajbetbettiltcasibom güncel girişhosgeldin bonusu veren siteler Skyloftsbetcasibombetmatik girişbetturkeymarsbahis girişdeneme bonusu veren sitelercasibom 797seri filmlerporno filmsikiş seyretpornoسكسافلام سكسsex hattıucuz sex hattısikiş filmlerizbahisimajbetcasinolevantmariobet jojobet selçuksportsGeri Getirme büyüsüpusulabetcasinolevantcasinolevantcasinolevantbeste casino på nettdeneme bonusu veren sitelerlilibet norgelilibet norgeonline cricket bettingonline casino indiaMikiカジノ 評判Mikiカジノbahsegel girişpiabetbetwoonlordbahisonwin메이저사이트süperbahisGrandpashabetgrandpashabetpusulabetcasibomgalabetturkbetオンラインカジノ 違法Marsbahis girişElexbetElexbetotobetbetewinxslotbetmatikbetpubliczbahismatadorbetsupertotobetbeeteknodeneme bonusujojobet girişdeneme bonusu veren sitelercasino sitelerideneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren siteler1hdfilmcehennemijojobetjojobetdeneme bonusu veren sitelertbonesbar.comfilm izleatomsportvmilanobet giriştipobetonwinsahabetbetturkeystarzbetmatadorbetsupertotobetbycasinoroketbetbetmatikcasinolevantcasibom casino sitelerisahabetistanbul eskortistanbul escortistanbul escort bayanPusulabettwitter türk ifşamatadorbetWindows LisansPusulabetbettiltbettiltsahabetreynabetistanbul eskortultrabetnakitbahisbetebetdinamobetultrabettipobetdumanbetmarsbahissahabetsekabetmatadorbetonwinmatbetimajbetbets10jojobetjojobetsekabetkralbetbetkanyonvaycasinobahsegelcasibommeritkingbetwoongalabetvevobahissuperbetinparibahisbettiltbetparkbetnanobettiltgoldenbahismavibetbetsmovearesbetcasibomlunabetmilanobetbetmarinobetexpersultanbetwinxbetyouwinbetpasmaltcasinogalabetjojobetsahabetzbahisultrabetbettiltcasinolevantjojobetcasino bahis güncel girişsekabet girişdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren siteleristanbul escortextrabetcasibom girişcasibombettiltmarsbahis girişmeritkingsahabetbahiscommariobet güncel girişbetewinsahabet twitter22casibommeritking 1149türkçe altyazılı pornotürkçe pornocasibom güncel girişcasibombahiscommariobetcasibom üyelikporno 64betewindeneme bonusu veren sitelermariobet güncel girişsahabettipobetmariobettarafbetmarsbahisroketbetzbahismatadorbetsupertotobetdeneme bonusu veren sitelerfinance news jojobet casibomsahabettipobetmariobettarafbetroketbetzbahismatadorbetsupertotobetgiftcardmall/mygiftbatman halı yıkamafixbetsophie rain leakcasibom girişcasibomcasibomcasibomgamdomMeritkingDeneme Bonusu Veren SitelerbetmoonhiltonbetsafirbetbetcupelexbetngsbahiskalebetasyabahistempobetMatadorbetbettinesonbahissonbahisqueenbetjokerbetsahabet1xbettarafbetroketbetmatadorbetsupertotobetjojobetbets10sahabetsahabetcasibom 797sahabetsahabetjustin tvjustin tv canlı maç izlejustin tv maç izlehttps://teknolojifour.com.tr/vozol-vista-20000-puff/casibom 797jojobet girişgrandpashabet 2194celtabetbetgaranticasibombetparkimajbet organik hitdeneme bonusu veren sitelerbetsatonwin girişholiganbet girişholiganbetmrcasinocoinbarprensbetzbahistrt spor1XBET1XBET Twitter1XBETmaltcasino1xbetpusulabetmarsbahislimanbetjojobetbettilt casino meritking güncel twitterMarsbahis Girişcasibomcasibom girişxxxtimebettimebettimebet giriştimebet güncel girişTimebetBetturkeyElexbettürkçe altyazılı porno