Sidebar

Magazine menu

02
T7, 08

Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế số 126

Phạm Đức Chính

 Trường Đại học Kinh tế - Luật,Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phanthaphone CHANSYNA

Sở Giáo dục và Thể thao Tỉnh Savannakhet, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào

Ngày nhận: 04/10/2018; Ngày hoàn thành biên tập: 10/02/2020; Ngày duyệt đăng: 12/02/2020

 Tóm tắt

Nghiên cứu này chú trọng đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch tại cố đô Luangphabang, Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào. Bộ thang đo kiểm định Likert theo 5 cấp độ (từ 1 - Rất không đồng ý đến 5 - Rất đồng ý) được sử dụng để đánh giá mô hình mức độ hài lòng của khách nội địa về các dịch vụ du lịch được cung cấp. Nghiên cứu thực hiện phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và tương quan và hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy sự hài lòng của khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch của cố đô Luangphabang chịu tác động bới 6 yếu tố: Lòng mến khách, An toàn, Tài nguyên du lịch, Cơ sở lưu trú, Phương tiện vận chuyển và Dịch vụ ăn uống - giải trí. Kết quả nghiên cứu là cơ sở đề xuất những kiến nghị cho các nhà quản lý và các tổ chức kinh doanh du lịch của cố đô Luangphabang nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách nội địa.

Từ khóa: Du lịch, Sự hài lòng, Khách nội địa, Dịch vụ, Cố đô Luangphabang

Abstract

The research examines domestic tourists’ satisfacton with tourism in Luaangphabang province. Likert scale (from 1 - Very disagree to 5 - Very agree) is used to measure tourists’ satisfaction with tourist service in Luangphabang province. The research also uses the methods of Cronbach’s Alpha, exploratory factor analysis (EFA), correlations, model summary and coefficience. The result shows that tourists' satisfaction has been affected by 6 factors: Hospitality, Safety, Travel resources, Accommodation, Food & Beverages - Entertainment. The research also raises some suggestions to the managers and tourist businesses at Luangphabang in order to enhance the domestic tourists’ satisfaction.

Keywords: Tourism, satisfaction, domestic tourist, service, Luangphabang

Đọc bản full PDF tại đây: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA CỐ ĐÔ LUANGPHABANG, CHDCND LÀO

hacklink al hack forum organik hit kayseri escort sisli eskortdeneme bonusu veren sitelerikimisli girişdeneme bonusu veren sitelermarsbahis girişdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerbahis siteleripinbahis girişantep escortdizipaltwitter video downloaderterea sun pearlonwinbahis sitelerizenci pornovevobahismostbetcasinolevantCialis fiyatterea메이저놀이터 먹튀검증 먹튀위크Çorlu Escortdizipalşans casino먹튀검증 사이트holiganbet girişcasibomz libraryfake audemars piguetaviator oyna demozbahise.orgbetturkeys.orgpragmaticplayslotoyna.orgsweetbonanzaoynaa.orggatesofolympusoynaa.orgaviatorucakoyna.comsugarrrush.netsweetsbonanza.netsweetbonanzas.orggatessofolympus.comzeussvshades.combigbassbonanzas.orggatesofolympuss.org먹튀검증 사이트 먹튀위크먹튀위크casinolevantkadın parfümborsaHalka arz danışmanlığıtuzla escortmostbet-pk-now.comMariobet girişmersobahisperabet girişonwin girişdeneme bonusu , deneme bonusu veren siteler , bahis forum , forum bahisxnxxsmok nord 5amgbahisultrabetdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusu veren sitelerdeneme bonusuYatırımsız deneme bonusurokettubedeneme bonusu veren siteler yeniviagra fiyatjojobetperabetgamdom girişmakrobetvozol bypuffmersobahisgrandpashabetgrandpashabetmatadorbetmcdvoice.com survey with receiptwww.prepaidgiftbalance.com visasuperbetbahsegelgoldenbahismarsbahis girişasyabahiskralbetjustin tvbetebetotobet giriştaraftarium24selcuksportshdultraslotperabetultraslotفلم سكسسكس افلامفيلم سكسultraslottaraftarium24GrandpashabetsekabetsekabetpornoGuncellenecekHoliganbetmatbetHoliganbetbetebetdeneme bonusubahis sitelericasibomBetsat girişBetsatBetsatbetsatBetsat girişBetsat girişBetsatBetsatBetsat girişBetsat girişBetsatTurkbetcasibom999 comcasibomsitus slot gacorsmeritkingholiganbetbetturkey girişTubidy Mp3 Juicesekabet girişcasinolevant girişMersobahisDeneme bonusuMajorxgamemeritkingsekabet girişhttps://www.smokpuf.com/marka/smok/kultfilmler.netsekabetbettiltbettilt güncel girişdeneme bonusu veren sitelercasibomsetrabet girişmeritcasino girişbetgitwebserviceplus.comtarafbetsekabetJsjsjsjsjsjsJsjsjsjsjsjsJsjsjsjsjsjsJsjsjsjsjsjssitus slot gacoronline file convertercasibomdeneme bonusu veren sitelerkumar sitelericasino metropolcasinomaxijojobetcasibomkumar siteleristarzbetbahis sitelericasino sitelerimeritking girişbetbox girişbetloto girişbetkong girişsafirbet girişbetmabet girişfenomenbet girişslot thailandwww.giftcardmall.com/mygift activatemcgift.giftcardmall balancememe soundboardasdasdasdasdaJejsjsdinitme binissi virin sitolardinitme binissi virin sitolarextrabetimajbetmavibetimajbet güncelgrandpashabetfixbetonwinsahabetcasibomODDENpoodle toycasibom girişdeneme bonusu veren siteler 2025onwindonima banosi vuren satelircasibom girişsalamis bahisEscort travesticasibom girişcasibomcasibom girişcasibom girişligobetAnkara Burun estetiğibycasino1boxbahis giriş1bettilt giriş1casibombetciopadişahbetpadişahbetvaycasinovaycasinobetcioonwin girişdeneme bonusu veren sitelerMarsbahis Giriş | Güncel Marsbahis Adresi ve Üyelik (2025)matbet girişanal porn watchholiganbetholiganbet1xbet girişvaycasinomeritkingzbahissuperbetbetnanomersobahismatbetvaycasinobetpuancasibom güncel girişwww.giftcardmall.com/mygiftwww.giftcardmall.com/mygiftbetist güncel girişultrabetmarsbahiscasibomjojobet girişjojobet girişbetturkey girişbetsat girişHoliganbetcasibombycasino twitterjojobettipobettipobetcasibom giriştipobetİstanbul escortcasibom